2月5日,在毅德商贸城附近,市民杨先生驾车遭遇交通事故,交警判定对方全责。
次日,保险公司理赔款项到位,4S店也出具了维修车辆所需更换的配件清单。但车辆的维修工作却停滞不前。
“车子拖去后,我去了4S店五次,车子都没修。 4S店负责人给我回话说是厂家一直不发货,后来负责人就不接电话了。 ”杨先生说。
近日,直播绵阳记者跟随杨先生来到维修车间,记者将杨先生拍的车祸时车辆的照片和现场车辆的样子进行了对比,不少损坏的地方已经更换维修,但有很多零部件未安装完毕。
与此同时记者看出,更换的防撞梁“伤痕累累”,面对这样的情况,4S店工作人员坦言,重新更换的防撞梁为拆车件。
“保险理赔的是全新件,这是旧车上拆下来的,我不接受。”杨先生和记者说,2月6日至今,一个多月里车辆维修工作进展缓慢,甚至停摆。
为此,杨先生除了要求加快维修进度外,还要求4S给予相关赔偿。“我每个月的按揭款是2700多元,现在耽搁了快两个月,要求4S店给我承担。”杨先生说。
随后,4S店售后总监廖涛表示他们也很为难,为了给杨先生维修车辆,4S店想尽了各种办法,但效果均不理想。
“威马厂家还没有复工复产,现在全国各个4S店建了一个群,谁家有多的配件,谁家缺什么配件,大家互补,这是目前的处理方法。”廖涛说。
此外廖涛还说,最初车辆送来时他们曾给杨先生打过“预防针”,但杨先生执意选择店内维修,他们也只能尽力而为。
“我们也很着急,如果杨先生愿意,我们大家可以从试驾车上拆配件下来给他应急,等后面有配件了再来更换,希望他理解。”廖涛说。
随后,经开区市场监督管理部门来店协调,工作人员了解后表示,如果4S店因为车子出了质量上的问题,未履行“三包”义务,则可以督促或者要求4S店进行整改。但杨先生的车辆是因为个人问题导致的,加上配件迟迟不到位没有办法进行维修,并不在他们的职责范围内。
那么,杨先生撞坏的车辆维修工作进展缓慢,要求4S店赔付每月2700元的按揭款,是否合理呢?
四川春雷律师事务所律师刘吉熙表示,车辆维修与车贷之间是不同的法律关系,所以车主无权要求4S店支付车贷。
“如果4S店未能在约定或者合理的期限内完成修理工作,属于4S店违约,车主可以选择更换到其他店做维修,其中这个‘合理的期限’要根据车辆的破坏程度进行判断。”刘吉熙说。