昨天，市民邹小姐终于收到了全峰快递打来的物件丢失赔偿金100元。“从投诉快递到拿到赔偿，中间历经近五个月，和快递讨个说法真的不容易！”邹小姐回忆起自己的索赔维权之路，觉得十分艰辛。

  今年3月，邹小姐通过武康全峰快递向湖州千金镇客户发了一个包裹。邹小姐心想着如此近的距离，不出意外的话隔天就会到客户手上。

  可是，过了三天，就在邹小姐都快忘了这事时，客户火急火燎地打来电话说自己到今天都没有收到包裹。这突如其来的事情让邹小姐十分郁闷。“湖州这么近，怎么还没到？”

  这时，全峰工作人员才向邹小姐道出了真相，原来全峰在收件地没有网点，已经把快递转运给了汇通，并给了邹小姐一个汇通的快递单号。这下，邹小姐越发迷茫了，自己的快递究竟去哪儿了？

  在之后的十几天里，邹小姐的快递就在湖州杭州之间来回“折腾”。最后，竟被告知快件丢失，但一定会帮忙找回来。

  的确，过了几天，邹小姐的快递是找到了。可除了外包装破损外，里面的物件也部分丢失。但快递方对此却没有一点解释，放下包裹就闪人。

  就这样，邹小姐走上了索赔的维权路。“多次向当地网点讨说法、打官网电话投诉，能用的方法都用了，却一直没有结果。”邹小姐说，虽然钱不多，但就是气不过，难道快递行业的乱象真的没人可以管？

  就在邹小姐快要放弃时，今年7月20日，她从朋友处得知，若遇到无良快递，可以上中国邮政局网站投诉。因为所有快递都归邮政管，邮政不会包庇其他快递。

  抱着试试看的心态，邹小姐在国家邮政局的网站上找到“消费者申诉”的入口（并注册登录。随后，在“我要申诉”界面填写了投诉的企业名，申诉原因，姓名、电话、快递单号、寄件人地址、收件人地址以及申诉内容等。

  “没想到才十几天就收到了浙江邮政管理局和上海全枫物流管理有限公司打来的回访电话，因没有保价，快递方愿意赔偿运费的三倍。”邹小姐说。

  昨天，记者随机采访了我县多名快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，都表示“有什么样的问题可以直接跟我说，我们协调解决”。申通一名快递小伙接受记者正常采访时表示，如果接到投诉，快递员将会受到200元的经济处罚。

  而上海全枫物流管理有限公司的工作人员则和记者说，如果客户通过网站申诉，事发网点也会受到公司经济处罚。当问到具体处罚金额，该工作人员表示，“肯定比邹小姐的赔偿要多得多。”